Sistema de Administración de Seguimientos a Clientes

SugarCRM es uno de los productos más populares de los últimos tiempos, pues se trata de un sistema de CRM muy confiable, estable y totalmente basado en Internet.

Estas características hacen que el sistema esté muy difundido y sea ampliamente utilizado. Teniendo más de 1,000,000 de descargas en todo el mundo y traducido a 50 idiomas en 2 años.

MEXICOEMPRESARIAL TI es Bronze Partner de SugarCRM International y le ofrece cursos de capacitación de SugarCRM para México y Centro América para todas aquellas empresas que deseen utilizar de manera eficiente esta excelente herramienta de CRM.

¿Qué es CRM (Customer Relationship Management)?

CRM, hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes. Con la aplicación de CRM en su empresa usted debe:

Obtener toda la información relacionada a los clientes (compras, servicios, llamadas, contactos, facturas, proyectos, productos, etc.)

Dar seguimiento a las etapas de la venta (Pre-venta, Venta, Post-venta)

Administrar y controlar las incidencias (Reportes, quejas, sugerencias, etc.)

Objetivos del CRM

  • Aumentar las utilidades tanto por incremento de ventas a clientes actuales como por ventas cruzadas.
  • Maximizar la información del cliente.
  • Identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Mejora del servicio al cliente.
  • Procesos optimizados y personalizados.
  • Mejora de ofertas y reducción de costos.
  • Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa.
  • Aumentar la fidelidad del cliente.

El Internet y las Aplicaciones CRM

Es importante destacar que Internet, sin lugar a dudas, ha sido la tecnología que más impacto ha tenido en las soluciones de CRM. Ya que:

  • Se ha logrado una importante disminución de costos de interacción.
  • Hay mayor eficacia y eficiencia de las acciones de comunicación.
  • Existe la capacidad de comunicarse con cualquier sitio desde cualquier lugar.
  • Mejora la atención al cliente.
  • El funcionamiento es de 24 horas, los 365 días del año.
  • Mejora los procesos comerciales.

Negocio Digital CRM
TEcnologia para tu empresa

Sugar CRM

aumente sus ventas con NEgocio Digital CRM
Retenga a sus clientes